Política de Privacidad
y Tratamiento de Datos

Los datos personales son tratados exclusivamente para finalidades legítimas, específicas y previamente informadas. En ningún caso serán usados para fines distintos a los aquí declarados sin nuevo consentimiento.

• Responder consultas y solicitudes recibidas a través de formularios y canales de contacto
• Enviar cotizaciones, propuestas comerciales y seguimiento de oportunidades
• Gestionar la atención comercial, soporte técnico y continuidad de la relación
• Ejecutar automatizaciones internas para clasificación, seguimiento y gestión de leads
• Enviar comunicaciones con información útil para la implementación de tecnologías en empresas, novedades y contenidos de valor relacionados con nuestros servicios
• Mejorar la experiencia del usuario, medir el desempeño de campañas y optimizar procesos operativos internos
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales vigentes

Al completar cualquier formulario, marcar casillas de aceptación o continuar la interacción con nuestros canales digitales, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad, autorizando el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas.

El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento sin efecto retroactivo, mediante solicitud escrita dirigida a [email protected]. La revocación no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Con el consentimiento del usuario, podemos enviar correos electrónicos o mensajes por canales autorizados con contenidos de valor: información útil para la adopción de tecnologías en empresas, recursos, recomendaciones de implementación, seguimiento comercial y novedades vinculadas a nuestros servicios.

El usuario puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo el enlace de cancelación incluido en cada mensaje, o escribiendo directamente a [email protected] indicando su solicitud.

Para la operación de nuestros servicios, utilizamos automatizaciones, sistemas CRM, herramientas de mensajería, correo electrónico y plataformas de análisis que procesan los datos dentro de nuestra infraestructura interna y centralizada.

Los datos pueden ser accesibles para proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para la operación del servicio. En ningún caso venderemos, arrendaremos, cederemos ni compartiremos sus datos personales con terceros ajenos a la prestación del servicio, ni con organismos externos, otras empresas o entidades sin su consentimiento expreso.

• Sistema CRM para gestión de clientes y seguimiento comercial
• Plataformas de correo electrónico para comunicaciones
• WhatsApp Business API para atención y seguimiento
• Herramientas de automatización de flujos internos

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos pueden alojar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. Entre ellos se encuentran plataformas globales como Google, Meta y HubSpot. Al aceptar esta política, el usuario consiente la transferencia de sus datos hacia dichos destinos con fines de prestación del servicio.

Nos aseguramos de que dichas plataformas cuenten con políticas de privacidad y estándares de seguridad adecuados. Estas transferencias se realizan únicamente para cumplir las finalidades descritas en esta política y no implican ningún cambio en los derechos del usuario.

• Google: Infraestructura cloud, herramientas de análisis y almacenamiento seguro
• Meta: Gestión de campañas publicitarias y seguimiento de conversiones
• HubSpot: CRM, automatización de marketing y gestión de contactos

Los datos personales serán conservados por un plazo máximo de 2 meses contados desde su recopilación, salvo que exista:

• Una relación comercial activa o en curso que justifique su mantención
• Una obligación legal, regulatoria o contractual vigente
• Una necesidad operativa legítima debidamente justificada
• Una solicitud expresa del titular para conservar sus datos

Una vez cumplido el plazo de conservación, los datos serán eliminados de manera segura, anonimizados o bloqueados conforme a protocolos internos de gestión de información.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

• Almacenamiento en Google Cloud con cifrado de datos en reposo y en tránsito
• Llaves digitales y tokens de acceso para protección de bases de datos
• Autenticación limitada y control de accesos por roles y niveles de autorización
• Acceso restringido únicamente al personal autorizado de la empresa
• Revisiones periódicas de permisos y configuraciones de seguridad

Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, desactualizados o incompletos
• Cancelación / Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines recopilados
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, incluyendo marketing
• Revocación del consentimiento: retirar la autorización otorgada en cualquier momento
• Portabilidad: solicitar sus datos en formato estructurado y de uso común

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas jurídicas y personas naturales mayores de edad que actúen con plena capacidad legal. Los menores de edad no están autorizados para contratar nuestros servicios ni completar formularios en su nombre sin la intervención y autorización expresa de su representante legal.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de edad sin el consentimiento adecuado, procederemos a eliminar dicha información de manera inmediata. Para reportar este tipo de situación, contacte a [email protected].

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles de seguimiento, etiquetas y otras tecnologías similares con los siguientes fines:

• Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de análisis: para medir tráfico, comportamiento y desempeño del sitio (Google Analytics)
• Cookies de marketing: para medir la efectividad de campañas y retargeting (Meta Pixel, Google Ads)
• Cookies de preferencias: para recordar configuraciones y mejorar la experiencia de navegación

El usuario puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio. Para más información sobre cómo gestionar cookies, consulte la configuración de su navegador.

Mi Link CL SpA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de estructura interna. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la indicación de la fecha de entrada en vigencia.

La versión actualizada estará siempre disponible en www.milinkchile.cl. El uso continuado de nuestros servicios o canales de contacto tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de la versión vigente de la política.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales, o para ejercer sus derechos como titular, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de conformidad con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico, incluyendo en particular:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y sus modificaciones vigentes
• Ley N° 21.719 que reforma el marco de protección de datos personales en Chile
• Decreto N° 6 del Ministerio de Economía (2021), Reglamento de Comercio Electrónico
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

Para cualquier controversia derivada de esta política, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la República de Chile.